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前廳部是酒店的神經(jīng)中樞也叫做前臺,在客人心目中它是酒店管理機構的代表??腿巳胱〉怯浽谇皬d、離店結算在前廳,客人遇到困難尋求幫助找前廳,客人感到不滿(mǎn)時(shí)投訴也找前廳。 前廳工作人員的言語(yǔ)舉止將會(huì )給客人留下深刻的第一印象,最初的印象極為重要。所以前廳服裝也極為重要。前廳服裝應該注意以下幾個(gè)問(wèn)題。1、服裝的色彩與酒店裝修相搭配。2、服裝的面料選定。3、服裝的款式一定要舒適,時(shí)尚大方。4、服裝的樣式與酒店風(fēng)格相搭配。5、服裝要成系列感。
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